售后服务

项目中标后,售前我们将指定项目经理和专业技术人员负责工程的各项工作。包括工程进度安排,与设计院和用户的图纸资料交接确认,生产工艺规范,调试验收,包括运输的工作。在制作过程中 买方有权派代表到我方工厂,检查按合同交付的货物质量,检验按合同交付的元件、组件及使用材料是否符合标准及其它合同上规定的要求,并参加合同规定由我方进行的一些元件试验和整个装配件的试验。我方应提供给买方代表技术文件及图纸,试验及检验所必需的仪器工具、办公用具。同时公司应对买方操作和维修人员进行免费培训。

产品出厂我们将根据技术文件要求提供如下资料:


1)产品使用说明书

2)柜体平面图及基础安装图

3)一、二次系统图

4)控制保护原理图,接线图及端子排图

5)原件的清单

6)工厂验收报告,产品合格证,原器件合格证,使用说明书


产品售出后,公司将派专业技术人员,根据用户要求常驻现场,免费提供现场服务,协助用户按标准检查安装质量,处理调试投运过程中出现的问题,对安装和运行人员免费培训。为确保售后服务质量,公司编制了服务程序,售后服务规定。要求售后服务人员必须热情、诚恳、耐心、细致、周到及时地为用户服务,并成立了售后部,服务人员在完成所有服务项目后,还应写“公司产品售后服务反馈单”,写明反馈内容、解决质量问题的措施,并请用户确认,验收后在反馈单上签名,然后将反馈单带回公司备案存档。

如设备在试运和稳定运行后出现任何异常和故障,公司应在接到通知后首先以最快的响应速度对买方进行指导消除。如无法消除或买方认为必要,则公司无条件的委派具有实际经验和足够业务水平的人员以买方要求的时间到达现场进行处理,并在故障消除并得到买方认可后方能离开。

在设备进行大小修期间,如买方认为或现场实际有必要,公司委派具有实际经验和足够业务水平的人员以买方要求的时间到达现场进行指导配合,并在工作结束并得到买方认可后方能离开。

售后服务承诺

本着为用户切实解决无功补偿问题,避免不必要的损失,并以最小的投入换取最大的收益及节约国家电力资源为最终目的,我公司在产品的销售方针上坚持四步销售原则:
  一、 现场调查:
  为了确保设计出最佳无功补偿方案,达到为用户节约投入成本、避免浪费的目的,对于每一位用户,我公司都派出专业技术人员,到现场进行实地勘测,利用先进的专业测量仪器,取得第一手数据资料,计算出精确补偿容量及最佳设计方案。
  二、 产品制造:
  根据用户实际情况量身定造的产品,我公司严格按照ISO9000质量体系要求进行生产,选用经过进厂检验的优质名牌零部件,严把质量关;把产品当做艺术品来制造!经过高素质员工制造出的无功补偿产品,保证无论是外观还是内在品质,,都必须达到用户的满意。
  三、 安装调试:
网上真人斗牛   产品发运到用户现场后,我公司技术人员免费指导安装及调试,并对用户进行产品使用、维护的免费培训,熟悉掌握操作要领及维护规范,让产品安全稳定运行,显现高效高能,让用户完全放心满意。

  四、 售后服务:
  “终身服务是我公司坚定不移的售后准则。建立用户档案,采用跟踪式定期、不定期调访(电话回访、上门回访),发现问题第一时间及时解决!达到无论何时何地,每一位用户每一套产品都会随时有我公司的优质服务。
  我公司郑重承诺
  售后承诺:产品在质保期内出现质量问题,我公司免费进行维修或更换有缺陷的货物或部件;质保期外只收取成本费用。产品出现故障时,如其他方法不能解决的,本省24小时、外省48小时内赶到现场,解决故障,力保产品安全稳定运行。



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